Por Rafa Osuna, hace 1 año y 5 meses

Mal comienzo con Apple. Me han perdido el Macbook

Pues sí, parece que los de la Apple Store (y la empresa de mensajería que tienen contratada) no son muy eficientes que digamos. Por lo menos, mi primer contacto con ellos está siendo desastroso.

Pedí hace unos días un Macbook a la Apple Store y me debería haber llegado el día 24 de Mayo. Como ayer todavía no tenía noticias de ellos les llamé por teléfono y su respuesta fue que el envío ya estaba entregado. ¿A quién?. ¿En qué dirección?. No se sabe. Lo que tengo claro es que no me lo entregaron a mí ni a nadie en mi casa.

Tiene pinta de ser una metedura de pata garrafal de la empresa transportista (TNT) pero Apple, en vez de solucionar el tema de manera rápida y eficiente (bastaría con una llamada a TNT para aclarar dónde han entregado mi ordenador), me dicen que para poder hacer algo tengo que mandarles un fax con una copia de mi DNI ¡¡¡A UN NÚMERO DE IRLANDA!!!. Es decir, para tener lo que es mío y solucionar un error de ellos, tengo que hacer una llamada con coste internacional.

Evidentemente, ya les he dicho que no pienso llamar a Irlanda y que espero que me solucionen el problema antes de que me carguen en mi tarjeta de crédito el pago del Macbook.

Mal comienzo el de mi relación con los señores de Apple.

Cabreado estoy.

Actualización: Por fin han encontrado el ordenador y ya lo tengo conmigo. Ahora, a disfrutarlo.

6 comentarios

Gravatar #1. Ramón Rey Vicente
hace 1 año y 5 meses

Joder Rafa, vaya mala suerte. Habia oido hablar de este tipo de chapuzas de TNT por algun foro y me parece lamentable que pasen cosas asi en la era de la informacion, donde supuestamente tienes todo controlado con el tracking number. En teoria deberias poder llamar al apple store por el telefono normal y corriente de atencion al cliente 900 150 503 y creo que por ahi te podrian ayudar.

Me resulta muy extraño cuando me entero de cosas asi, porque llevo comprando cosas directamente de Apple Store desde hace ya un tiempo y nunca he tenido problemas. He comprado un iMac, un ipod, un headset platronics , etc y nunca me ha pasado nada raro con la entrega.

Espero que todo se solucione rápido o tendrás que hacer un especial Cabreados con Apple

Gravatar #2. Arroz
hace 1 año y 5 meses

ánimo Rafa! la espera valdrá la pena. Tu caso, por desgracia, no parece ser el primero con la empresa TNT (si es que, con ese nombre..). Fué toda una experiencia escucharte, esta vez, en directo y en vivo.

Gravatar #3. Gabriel
hace 1 año y 5 meses

No te preocupes Rafa. El 24 de Mayo aún no ha llegado.

:-)

Gravatar #4. Rafa
hace 1 año y 5 meses

Tienes razón. ¡Y yo cabreándome sin motivo!. :-D

Gravatar #5. francis
hace 1 año y 4 meses

Buenas Rafa, espero que pronto nos deleites con un nuevo podcast, ya ando cabreado porque hace semanas que no grabas, imagino que estaras muy liado con el nuevo trabajo, espero que no se retrase mucho tu proximo numero.

Gravatar #6. francis
hace 1 año y 4 meses

Por cierto, se me olvidaba comentarte, que me alegro que se te solucionara el problema de logistica, a mi me extraviaron un ipod shuffle los de TNT.

Te reomiendo que uses las apple resellers, que son tiendas que distribuyen apple en tiendas que no son apple store, creo que en casi todas las ciudades mas o menos grandes hay una o mas.

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